[PR] Avaya Lakukan Transformasi Kolaborasi Bisnis

Solusi Video Inovatif Membuat Kolaborasi Real-Time Lebih Mudah Diakses dan Lebih Efektif Bagi Enterprise dan Pengguna

JAKARTA, Indonesia – Avaya, pemimpin global dalam sistem, software dan layanan komunikasi enterprise, hari ini mengumumkan keluarga produk komunikasi dan kolaborasi video enterprise real-time yang menghadirkan pengalaman pengguna yang lebih sederhana dan lebih menarik. Yang menonjol dalam solusi-solusi inovatif yang sesuai dengan tujuan pengguna ini adalah Avaya Flare™ Experience, pengalaman pengguna generasi baru dan pertama di industri yang menghadirkan kemampuan kolaborasi unik melalui video, suara dan teks.

Solusi-solusi baru ini, yang meliputi sistem personal desktop hingga sistem ruangan multi-layar, membuat kolaborasi video high-definition dan dengan bandwidth rendah dapat diakses oleh lebih banyak karyawan di lebih banyak enterprise dengan harga sepertiganya dan menggunakan bandwidth yang jauh lebih rendah dari solusi-solusi pesaing. Avaya Aura™ –arsitektur komunikasi terpadu pertama yang berbasis Session Initiation Protocol sesungguhnya untuk komunikasi multi-vendor, multi-lokasi dan multi-tempat—membuat panggilan video dan konferensi semudah membuat panggilan telepon dengan menggunakan platform yang sama untuk keduanya. Perusahaan-perusahaan mengintegrasikan video real-time ke dalam infrastruktur Avaya Aura inti mereka untuk dapat lebih mengontrol biaya, kualitas layanan, administrasi dan pengelolaan. Menambah fungsionalitas video ke dalam jaringan sama sederhananya dengan menambah perangkat (endpoint) yang memiliki kemampuan video karena jaringan overlay tidak diperlukan lagi.

Pengumuman hari ini menandai sebuah tonggak sejarah penting dalam 10 tahun sejarah Avaya karena perusahaan ini melakukan transformasi dalam cara perusahaan-perusahaan berkomunikasi dengan menyediakan aplikasi-aplikasi kolaborasi fleksibel dan terbuka yang membantu perusahaan-perusahaan menyederhanakan berbagai proses, membuat keputusan yang lebih cepat dan berkompetisi secara lebih efektif. Peluncuran ini merupakan bagian terbaru dari roadmap produk multi-fase yang diperkenalkan pertama kali pada Januari. Sejak saat itu, Avaya Innovation Series telah melakukan berbagai perbaikan dalam komunikasi dan kolaborasi terpadu di dalam portofolio Small and Mid-Size Enterprise, Data Solutions dan Contact Center serta Avaya Agile Communication Environment dan platform komunikasi Avaya Aura 6.0.

Komunikasi terpadu secara real-time kini berada di persimpangan karena karyawan dan department TI menghabiskan terlalu banyak waktu untuk menjalankan dan mengelola beberapa aplikasi, jaringan dan direktori terpisah yang mendikte perilaku pengguna. Menurut Kevin Kenndy, president and CEO, Avaya, solusi video enterprise yang ada saat ini semakin memperumit keadaan.

“Untuk bisa sepenuhnya produktif, para karyawan hanya perlu terkoneksi melalui kemampuan video, suara dan teks yang sepenuhnya terintegrasi dan mudah digunakan,” kata Kenndy. “Ini  adalah inti dari pendekatan berorientasi-manusia yang dilakukan oleh Avaya untuk berkolaborasi dan perangkat yang lebih cepat dan lebih baik dengan upaya yang lebih sedikit dan biaya total kepemilikan yang lebih rendah. Kami menghadirkan pengalaman kolaborasi yang lebih kuat dengan biaya hanya sepertiganya serta bandwith yang jauh lebih rendah dibandingkan solusi-solusi lain yang ada di pasaran saat ini.”

Temuan-temuan dalam sebuah survei terbaru oleh Webtorials membantu mengindikasikan bahwa penggunaan video diperkirakan akan tumbuh cepat dengan biaya, kemudahaan penggunaan dan kualitas yang lebih baik. Para responden memproyeksikan jumlah pengguna yang akan sering melakukan video conferencing akan meningkat tajam sebesar 400% dalam waktu 2 tahun ke depan. Meskipun demikian, agar hal tersebut bisa terwujud, empat hambatan yang paling umum ditemui harus bisa diatasi: tingginya biaya peralatan dan bandwidth, perlunya ruangan khusus, kurangnya integrasi dengan aplikasi-aplikasi lain dan masalah gangguan koneksi yang sering terjadi pada sesi videoconferencing[1].

Solusi-solusi Avaya yang akan diumumkan hari ini memecahkan tantangan-tantangan ini serta berbagai tantangan lain. Portofolio komunikasi real-time dari Avaya kini mencakup teknologi dan layanan berikut ini:

Avaya Flare Experience menghilangkan penghambat antara komunikasi saat ini dan tool kolaborasi  dengan antar muka pengguna yang berbeda untuk akses desktop yang cepat dan mudah ke suara, dan video, media sosial, kehadiran dan pesan instan, konferensi audio/video/web, tampilan  terpadu untuk beberapa direktori, sejarah konteks dan lain-lain. Flare Experience menampilkan sebuah spotlight terpusat yang menonjolkan komunikasi aktif atau sedang berlangsung: Memulai sebuah komunikasi sama mudahnya dengan memindahkan satu atau lebih kontak dari direktori ke spotlight. Untuk pesan teks, akan muncul pop-up keyboard ketika seorang pengguna menekan ikon berbasis teks yang berada di bawah foto kontak. Dikembangkan untuk sistem operasi Android™, Avaya Flare Experience memberi karyawan dengan:

• Antar muka pengguna ‘touch and swipe’ yang intuitif yang digunakan oleh para karyawan untuk berkomunikasi dalam berbagai mode, mengecek pesan, mengatur jadwal pertemuan dan perjanjian, dan menerima pemberitahuan atau pengingat (reminder)
• Panggilan suara dan video ‘drag and drop’, dengan kemampuan untuk keluar dari sebuah konferensi telepon dengan interaksi sidebar melalui suara, email atau IM, dan kemudian bergabung kembali dengan konferensi tersebut tanpa memutuskan panggilan yang sedang berlangsung.
• ‘Rolodex’ virtual yang memberikan tampilan tunggal untuk beberapa direktori, meliputi korporat dan pribadi, Facebook, Twiter dan lain-lain. Pengguna dapat  melakukan pencarian orang yang dia ingin melakukan kolaborasi, dan mengetahui apakah orang tersebut bisa dihubungi, memilih mode komunikasi yang disukai dan melakukan koneksi.
• Kemampuan untuk mengunduh aplikasi-aplikasi produktivitas dan bisnis, termasuk tool Android yang jumlahnya semakin meningkat.

Avaya Flare Experience sebelumnya dijual dengan Avaya Desktop Video Device tetapi akan tersedia untuk lingkungan-lingkungan lain, termasuk PC, laptop, tablet PC, dan smartphone. Avaya Flare Experience memanfaatkan solusi Avaya Aura 6.0 yang diumumkan bulan Juli, termasuk Avaya Aura Conferencing dan Avaya Aura Messaging.

Avaya Desktop Video Device telah dikembangkan secara khusus untuk Avaya Flare Experience sebagai perangkat kolaborasi desktop dengan dukungan video yang harganya terjangkau untuk desktop eksekutif atau mereka yang sering sekali melakukan komunikasi , yang juga dapat difungsikan sebagai customer kiosk. Avaya Desktop Video Device menampilkan layar sentuh HD 11.6” dengan kemampuan video dan audio yang didukung oleh kamera HD 720-pixel  dan suara berkualitas HD serta dua mikrofon terintegrasi. Perangkat ini akan mendukung mobilitas di seluruh kampus melalui SIP dan WiFi. Perangkat ini juga menawarkan konektivitas USB keyboard atau handset, akses 3G/4Gatau thumb drive. Versi-versi mendatang akan mendukung akses jarak jauh melalui koneksi VPN dan akses 4G.

Avaya Flare Experience untuk Avaya 9600 Series Deskphones memberikan kemampuan voice, conference control, instant messaging dan kehadiran serta integrasi desktop dengan Microsoft Outlook untuk manajemen kontak. Kemampuan-kemampuan terbaru ini menghadirkan nilai baru bagi telepon meja, sehingga pengguna memiliki sebuah sidebar chat ketika berbicara di telepon atau menemukan pakar dari berbagai direktori.

Avaya Collaboration Server menghadirkan seluruh fungsi inti Avaya Aura 6.0 dalam satu server sehingga memungkinkan berbagai perusahaan untuk dengan cepat memanfaatkan Avaya Flare Experience, Avaya Desktop Video Device dan Avaya Video Conferencing Solutions dalam sistem komunikasi multi-vendor H.323 dan/atau SIP yang ada dengan dukungan hingga 50 perangkat (endpoint). 

Avaya Video Conferencing Solutions mencakup video desktop untuk karyawan per individu, sistem kelompok kecil  hingga ruang konferensi multi-layar berukuran besar. Solusi videoconferencing ini mudah dipasang di lokasi manapun dengan operasional dan pengelolaan terpusat melalui Avaya Aura, yang menawarkan kontrol bandwidth dan tidak memerlukan lagi jaringan koneksi video. Kebutuhan biaya dan bandwidth hanya sepersekian dari penawaran paling kompetitif yang ada di pasar saat ini. Avaya Video Conferencing Solutions meliputi:

• Avaya one-X® Communicator Desktop Video Soft Client, yang menyediakan video berbasis SIP yang harganya terjangkau dalam antar muka desktop UC komprehensif yang menawarkan tool seperti IM, kehadiran, click-to-video conference dan terintegrasi dengan lingkungan desktop dari Adobe, IBM dan Microsoft.
• Sistem video Avaya 1010 dan 1020 untuk workgroup atau ruang konferensi berukuran kecil, yang memberikan video berkualitas tinggi dan mudah digunakan dalam ruang yang kecil dan harganya terjangkau untuk digunakan oleh dua atau tiga orang.
• Sistem video Avaya 1030, 1040 dan 1050 untuk ruang konferensi berukuran sedang hingga menengah, yang merupakan sistem layar ganda yang memungkinkan pertukaran konten serta pengalaman video conferencing tatap muka. Avaya 1040 dan 1050 juga mencakup multi-party conferencing bridge untuk koneksi beberapa lokasi sekaligus.

• Avaya Videoconferencing Manager 6.0, yang memberikan beragam tool pengelolaan, termasuk penjadwalan, konfigurasi dan pemantauan konferensi yang dapat diakses dari Avaya Aura System Manager.

Avaya Professional Services for Video menawarkan menu layanan konsultansi untuk membantu memastikan keberhasilan melalui implementasi video yang mulus, tepat waktu dan sesuai anggaran, yang memberikan ROI maksimal dan penilaian kebutuhan pengguna serta pengembangan; perancangan; dan perencanaan kasus bisnis; penilaian kesiapan video; implementasi dan integrasi dengan SIP atau lingkungan H.323 yang ada dan layanan optimasi.

Avaya Managed Video Services menawarkan bantuan di meja dan dukungan pengguna untuk membuat dan mengelola video yang mencakup penjadwalan, pemantauan aktif kualitas layanan dan integrasi H.323 untuk videoconference internal atau eksternal. Managed video service ideal untuk perusahaan-perusahaan yang ingin memanfaatkan video tapi kurang memiliki manajemen sahari-hari dan keahlian dalam organisasi TI mereka.

Avaya web.alive kini tersedia malalui software sebagai layanan (software-as-a-service). Avaya web.alive  merupakan platform komunikasi bisnis ruang pertemuan virtual reality yang menggunakan avatar pribadi dan audio dan visual yang kaya di dalam ruangan untuk menghadirkan sebuah dimensi baru pelatihan dan pembelajaran, kolaborasi pertemuan bisnis atau role–playing yang memperbaiki hasil dari sebuah acara, keterlibatan pelanggan dan peluang-peluang penjualan. Avaya web.alive adalah alat analitik kaya fitur yang mudah dipelajari dan digunakan untuk membantu mengukur ROI dan dapat terintegrasi dengan dan memanfaatkan software enterprise saat ini.

“Ini merupakan pengumuman yang signifikan dari Avaya,” kata Roopam Jain, Industry Director, Conferencing and Collaboration, Frost & Sullivan. “Saya sangat terkesan dengan antar muka pengguna dari perangkat video baru ini. Perangkat ini terlihat intuitif dan mudah digunakan. Kami telah menunggu Avaya untuk menghadirkan strategi video lengkap dan yang saya dengar terbukti benar adanya. “

LIVE WEBCAST Avaya akan mendemonstrasikan Avaya Flare Experience and Collaboration Device dalam live webcast hari ini. Untuk ikut serta dalam webcast, klik link berikut ini:

Informasi tambahan, foto, demo, dll. Tersedia di Avaya News Room di: http://www.avaya.com/gcm/master-usa/en-us/corporate/pressroom/index.htm