PhinCon Luncurkan Solusi Call Center Perbankan Berbasiskan Oracle Siebel

Author
Deliusno
Reading time:
November 11, 2010
IMG 7137

RaiseCALL merupakan solusi yang lengkap untuk sebuah call center. Para pelanggan dapat memperoleh banyak informasi melalui RaiseCALL. Di antaranya adalah cek saldo, melakukan komplain, penutupan kartu kredit atau tagihan lainnya, pembelian tiket, top up, dan lainnya.

Biasanya, pada saat awal pelanggan menelepon ke call center, mereka akan diminta untuk memasukkan nomor rekening. Pada saat itulah, aplikasi akan secara otomatis menampilkan semua data pengguna tersebut, baik biodata hingga data kartu kredit. Namun, jika pelanggan tidak memasukkan data nomor rekeningnya pada awal menelepon, si petugas call center dapat memasukkan nomor rekening tersebut secara manual.

Petugas call center juga dapat meningkatkan waktu layanannya karena melayani 1 nasabah untuk berbagai keperluan dalam satu kesempatan. Identical key yang dapat memperlihatkan daftar informasi keuangan nasabah, verifikasi data nasabah, feature keamanan untuk memblokir dan membuka blokir produk perbankan yang dimiliki seperti ATM, kartu kredit, token, tabungan, internet banking, dan juga mobile banking. Biasanya call center harus membuka masing-masing aplikasi untuk melakukan hal tersebut. Saat ini, hal tersebut sudah bisa dilakukan melalui satu aplikasi saja.

Saat ini, sudah ada bank yang telah menggunakan solusi ini. Salah satunya adalah Bank Panin. Sejauh ini, Bank Panin merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh aplikasi ini. Mereka juga menganggap aplikasi ini mampu memenuhi kebutuhan mereka selama ini, sebuah aplikasi terpadu yang dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.

Load Comments

Gadget

March 5, 2024 - 0

Review vivo V30: Lebih Murah, Lebih Kencang dan Irit dengan Snapdragon + 3 Kamera 50 MP

vivo V30 , smartphone ini juga dibawa vivo hadir resmi…
March 5, 2024 - 0

Review realme 12 Pro+ 5G: Smartphone Berkamera Tele Periscope Paling Murah!

Kalau kalian mencari smartphone mid range dengan kamera telephoto terbaik…
January 26, 2024 - 0

Review vivo Y100 5G: Desain Premium, AMOLED 120 Hz, 5G, Snapdragon BARU!

vivo Y100 5G, ini adalah smartphone terbaru dari jajaran vivo…
December 30, 2023 - 0

Review CMF Watch Pro: Smartwatch dengan Layar 1,96 Inci AMOLED dan Desain Unik

CMF Watch Pro dibanderol dengan harga Rp1.149.000. Dengan harga tersebut…

Laptop

March 27, 2024 - 0

Review Acer Predator Helios Neo 16 2024: Helios Neo Naik Kelas?

Laptop yang satu ini bukan cuma kenceng buat gaming, tapi…
March 19, 2024 - 0

Review ASUS Zenbook 14 OLED (UX3405): Laptop Ringan Idaman!

Laptop Intel Core Ultra akhirnya mulai dijual di Indonesia. Salah…
March 18, 2024 - 0

Review Huawei MateBook D 14 (2024): Bodi Metal, Kencang dan Terjangkau!

Laptop yang satu ini harusnya sudah tidak terlalu asing lagi…
March 15, 2024 - 0

Review Lenovo Yoga Slim 7i (14IMH9): Daya Tahan Baterai Laptop 2024 Harusnya Begini!

Laptop layar OLED yang satu ini ternyata baterainya irit banget…

Gaming

March 28, 2024 - 0

Ryu Ga Gotoku Punya Pengumuman Besar di Hari April Mop

Berbeda dengan sebagian besar belahan dunia yang lain, April Mop…
March 28, 2024 - 0

Relic Entertainment Pisah dari SEGA, Kembali Indie

Sebagian besar dari kita mungkin seringkali salah menyimpulkan bahwa SEGA…
March 28, 2024 - 0

Spesifikasi PC untuk Marvel Rivals

Di atas kertas, ini adalah konsep yang seharusnya bisa menuai…
March 28, 2024 - 0

Embracer Jual Dev. Borderlands ke Take-Two Interactive

Anda yang cukup mengikuti berita game dengan intens sepertinya tidak…