[PR] Mitra Channel Avaya Memprediksikan Pertumbuhan Kuat Berkelanjutan di 2012

–      90% memprediksikan 2012 tahun yang lebih kuat bagi bisnis mereka dengan 47% perkiraan pertumbuhan kuat sebesar satu atau dua digit

–      Jasa Keuangan & Asuransi (68%), Telekomunikasi/ TI (38%) dan Pemerintahan (32%) – terus jadi sektor vertikal yang melakukan investasi terbesar untuk solusi-solusi komunikasi bisnis di tahun 2012.

–      Pertumbuhan terkuat di perusahaan-perusahaan nasional menengah dan besar.

–      Peningkatan layanan pelanggan dan produktivitas mendorong pengambilan keputusan oleh pelanggan

–      Area-area fokus baru untuk channel meliputi komputasi awan, pasar menengah dan layanan terkelola (managed services)

20 Oktober 2011 –Avaya, penyedia solusi dan layanan komunikasi dan kolaborasi bisnis global hari ini mengungkapkan perkiraan sangat positif untuk industri komunikasi dan kolaborasi enterprise di seluruh Asia Pasifik, dengan mengumumkan hasil survei dari para mitra channel yang menghadiri konferensi tahunan Avaya Connect Asia Pacific Channel Partner Conference yang menandai diawalinya Tahun Pembukuan 2012.

Survei ini dilakukan terhadap para delegasi sebelum mereka tiba di Bangkok dan mereka memberikan komentar terhadap lingkungan perusahaan secara umum dan tren yang mereka lihat di semua kawasan Asia Pasifik  untuk industri komunikasi dan kolaborasi. Dengan respon yang hampir seluruhnya positif, 90% memperkiraran pertumbuhan bisnis yang terus berlanjut di tahun 2012 dengan pondasi yang kuat dari 2011. Lebih dari setengah dari mereka yang meramalkan pertumbuhan  ‘tinggi satu digit atau bahkan dua digit’ di tahun yang akan datang.

Lebih dari 200 orang pilihan yang mewakil mitra channel dan perusahaan distributor paling strategis dari 15 negara dan teritorial di seluruh kawasan Asia Pasifik menghadiri acara tersebut. Dengan tema “Accelerating Growth: The Power of We™” – acara tersebut dirancang agar Avaya dan mitra channel bisa menjawab tantangan strategi, model-model pasar, inisiatif-inisiatif baru dan tujuan bersama untuk tahun yang akan datang.

“Tahun 2011 kami melihat keyakinan bisnis kembali ke Asia Pasifik sama seperti yang diperkirakan mitra channel kami tahun lalu” kata François Lançon, President, Asia Pacific, Avaya. “Kami telah melihat pertumbuhan signifikan di APAC 2011 dan berdasarkan hasil-hasil tersebut pasar tampaknya akan cerah di tahun 2012 bagi perusahaan kami dan para mitra channel kami di seluruh APAC. Kami telah membangun komunitas mitra channel Avaya Connect yang sangat kuat di kawasan ini dan acara ini memberikan pengakuan terhadap pencapaian dan dukungan yang diberikan oleh komunitas channel bagi para pelanggan kami si seluruh APAC,” imbuh Lancon.

FSI diprediksikan mencapai pertumbuhan vertikal terbesar

Dari hasil survei, 68% menyatakan bahwa Jasa Keuangan dan Asuransi (FSI) sebagai salah satu dari dua sektor vertical utama yang mungkin mendorong pertumbuhan tertinggi dari belanja  solusi komunikasi enterprise di tahun 2012. Selain itu, 38% mengatakan bahwa industri Telekomunikasi dan TI akan jadi segmen pelanggan utama dan 32% memperkirakan bahwa belanja teknologi komunikasi Pemerintahan akan tetap kuat.

Perusahaan nasional menengah dan besar meningkatkan belanja di 2012

37% dari responden melihat perusahaan-perusahaan skala menengah melakukan investasi lebih besar di tahun 2012, meningkat sebesar 6 poin dibandingkan tahun sebelumnya. Angka yang sama juga menyatakan perusahaan nasional besar akan mendorong investasi. MNC berinvestasi lebih kecil dari sebelumnya, menunjukkan masih adanya pembatasan bagi mereka yang beroperasi secara global.

Layanan pelanggan dan produktivitas kunci dari strategi pelanggan

Investasi teknologi yang membantu mendorong layanan pelanggan – dan tentunya mendorong retensi pelanggan – tetap menempati posisi tinggi dalam daftar kriteria pengambilan keputusan yang berkaitan dengan pelanggan, seta solusi-solusi yang akan mendorong peningkatan produktivitas untuk usaha mereka. Konsumerisasi TI – bagaimana mengelola perangkat-perangkat dan aplikasi-aplikasi yang dibutuhkan pengguna dalam lingkungan perusahan – dan bagaimana cara terbaik untuk mendorong lingkungan komputasi awan publik/pribadi untuk meningkatkan komunikasi dan akses informasi, juga meraih nilai tinggi bagi responden.

“Secara keseluruhan hasil-hasil survei tersebut menggambarkan adanya hubungan yang dekat antara kebutuhan-kebutuhan dan strategi dari pelanggan bersama kami, area-area fokus dari mitra channel kami dan inovasi teknologi yang dibawa Avaya,” Lançon berkomentar. “Avaya memfokuskan pada mendorong keberhasilan pelanggan melalui kolaborasi yang terfokus pada bisnis dan alat-alat komunikasi, dan pendekatan yang berpusat pada manusia, hingga ke teknologi yang mendorong produktivitas dan kemampuan layanan pelanggan yang ditingkatkan.”

Survei ini dilaksanakan oleh Avaya pada tanggal 13 – 18 Oktober 2011 terhadap lebih dari 200 mitra channel Avaya Connect yang mendaftar untuk acara 2012 Avaya Connect Asia Pacific Partner Conference.