Perangkat Mobile dan Pelanggan Menjadi Fokus Pengembangan Blibli.com

Reading time:
August 2, 2012

Satu tahun telah berlalu dan Blibli.com berhasil berkembang dengan pesat dalam industri e-commerce di tanah air. Berdasarkan data yang dipaparkan dalam acara “Blibli.com 1st Anniversary: A year of fun & relaxing shopping experience”, Blibli.com telah mencapai ranking 187 di Alexa dengan rata-rata 30.000 pengunjung per hari. Lalu, apa rencana pengembangan Blibli.com ke depannya?

Blibli.com 1st Anniversary Tiup lilin

Perangkat mobile menjadi sasaran utama Blibli.com di masa depan. Bukan untuk dijual saja, tetapi juga sebagai sarana promosi melalui mobile website yang saat ini masih dalam proses pengembangan. Nantinya, pengguna dapat menikmati katalog produk dan melakukan transaksi langsung dari perangkat tablet ataupun smartphone.

Untuk memudahkan cara pembayaran, Blibli.com bekerja sama dengan sejumlah bank besar di Indonesia, seperti Mandiri, BCA, dan CIMB Niaga, untuk mengintegrasikan perangkat Square. Perangkat pembayaran tersebut memungkinkan pelanggan untuk menggesek kartu kredit untuk pembayaran transaksi langsung dari perangkat mobile. Sayangnya, Square saat ini hanya tersedia dan dapat digunakan di Amerika Serikat dengan harga USD10.

Fokus Blibli.com lainnya adalah pelanggan. “Kami memperlakukan pelanggan kami sebagai teman. Maka dari itu, pelanggan kami ajak untuk mengikuti acara peluncuran produk, serta bertemu langsung dengan rekan wartawan dan mitra merchant kami. Itu juga alasan mengapa program baru yang kami hadirkan bernama BlibliFriends, bukan BlibliCustomer,” tutur Ivan Hudyana, Head of Marketing Blibli.com.

Ivan menuturkan empat langkah Blibli.com untuk memanjakan para pelanggan:

  • Proactive Customer Care: Sebelum terjadi masalah atau keterlambatan pengiriman barang, pihak Blibli.com akan menginformasikan ketidaknyamanan tersebut kepada pelanggan. “Kami tahu ketika pelanggan mengangkat telepon, biasanya untuk complain,” ujar Ivan.
  • Personalized Customer Care: Menganalisis sejarah browsing dan pembelian pelanggan di Blibli.com untuk menawarkan beragam keuntungan dalam kategori produk yang diminati.
  • Innovation: Menghadirkan program yang inovatif dan berbeda dari para kompetitor, antara lain dengan menyematkan video unboxing sebagai informasi tambahan bagi calon pembeli.
  • Personalized Value Added: Tidak sekedar menawarkan diskon produk, tetapi juga menawarkan benefit dan layanan terbaik kepada pelanggan.

Apakah Anda sudah menjadi pelanggan Blibli.com? Bagikan pengalaman Anda dengan kami!

Load Comments

Gadget

March 5, 2024 - 0

Review vivo V30: Lebih Murah, Lebih Kencang dan Irit dengan Snapdragon + 3 Kamera 50 MP

vivo V30 , smartphone ini juga dibawa vivo hadir resmi…
March 5, 2024 - 0

Review realme 12 Pro+ 5G: Smartphone Berkamera Tele Periscope Paling Murah!

Kalau kalian mencari smartphone mid range dengan kamera telephoto terbaik…
January 26, 2024 - 0

Review vivo Y100 5G: Desain Premium, AMOLED 120 Hz, 5G, Snapdragon BARU!

vivo Y100 5G, ini adalah smartphone terbaru dari jajaran vivo…
December 30, 2023 - 0

Review CMF Watch Pro: Smartwatch dengan Layar 1,96 Inci AMOLED dan Desain Unik

CMF Watch Pro dibanderol dengan harga Rp1.149.000. Dengan harga tersebut…

Laptop

March 7, 2024 - 0

Review MSI Prestige 13 AI EVO A1M: Laptop AI PC Super Tipis, Ringan, Kencang & Irit!

Kali ini kita kedatangan salah satu “AI PC” dari MSI.…
March 6, 2024 - 0

Review Axioo Hype 5 AMD: Laptop 5 Jutaan Sekencang & Selengkap Ini?

Laptop murah yang harganya 5 jutaan ini ternyata kuat juga…
March 5, 2024 - 0

Review ASUS Vivobook Pro 16X OLED K6604: Laptopnya Kreator Profesional!

Laptop ini cocok banget untuk cari duit terlebih bagi kalangan…
February 6, 2024 - 0

Rekomendasi Laptop Premium dari HP – Mulai 10 Jutaan

Di Video rekomendasi kali ini, kami coba pilihkan untuk kalian…

Gaming

March 8, 2024 - 0

Command & Conquer: Generals Kini Tersedia di Steam!

Sepertinya sulit untuk membicarakan game RTS dengan elemen militer kental…
March 8, 2024 - 0

Overwatch 2 Kolaborasi dengan Cowboy Bebop, Hadirkan Trailer Keren!

Kolaborasi antara dua buah franchise yang hadir di media yang…
March 8, 2024 - 0

Kreator Dragon Ball – Akira Toriyama Meninggal Dunia

Hampir semua anak-anak Indonesia yang sempat tumbuh besar di era…
March 7, 2024 - 0

Bukan CGI, Dragon’s Dogma 2 Gunakan Video Daging Asli untuk Animasi Memasak

Apalah arti sebuah game petualangan yang tidak mampu memberikan Anda…