[PR] Tingkatkan Kenyamanan Pelanggan XL Sediakan Dompet Pulsa Untuk Layani Pembelian Layanan Data dan Paket Hemat

PT XL Axiata Tbk (XL)  terus melakukan inovasi untuk meningkatkan dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, termasuk dalam hal mempermudah pelanggan mendapatkan berbagai layanan XL. Kali ini inovasi yang diterapkan berupa Dompet Pulsa (Dompul) yang juga bisa dipergunakan untuk melayani pembelian beragam Paket Hemat XL dan layanan data (Internet, BlackBerry, dan RBT).

Direktur Commerce XL, Nicanor V Santiago, mengatakan, “Melalui inovasi ini, baik pelanggan maupun retailer akan sama-sama mendapatkan manfaat. Pelanggan akan semakin mudah untuk membeli dan mengaktifkan Paket Hemat dan layanan data yang dibutuhkan, sedangkan retailer akan mendapatkan poin berhadiah atas setiap transaksi layanan data yang dilakukan.”

Sebelumnya dengan Dompul kios-kios penyalur resmi XL hanya bisa melayani pembelian pulsa. Mereka tidak bisa melayani jika pelanggan menginginkan hendak membeli Paket-paket Hemat XL atau layanan data yang dikehendaki. Untuk mendapatkan layanan yang dimaksud, pelanggan harus memilih dan mengaktifkannya sendiri melalui saluran *123#. Dengan adanya inovasi ini, selain melalui *123#, pelanggan memiliki pilihan alternatif yang lebih mudah untuk mendapatkan/mengaktifkan layanan data.

Sementara itu bagi para penjual/penyalur layanan XL, penerapan inovasi ini juga akan memberikan manfaat lebih bagi mereka berupa kesempatan mendapatkan komisi dari penjualan paket Hemat XL tadi, dan juga bisa sebagai alternatif penjualan kepada pelanggan selain dari pulsa. HIngga  Juni 2011, lebih dari 250 ribu outlet resmi XL siap melayani pelanggan.

Untuk ketersediaan layanan/produk, XL menjamin ketersediaanya setiap saat di pasaran , termasuk untuk layanan Paket Hemat dan layanan data yang bisa dibeli langsung di kios-kios penyalur resmi XL. Melalui jaringan distribusi yang terkelola dengan baik, layanan XL bisa diperoleh dengan mudah hingga ke pelosok-pelosok daerah. Pelanggan juga bisa mendapatkan informasi mengenai berbagai layanan XL di outlet-outlet tersebut.

Untuk meningkatkan motivasi retailer XL di seluruh Indonesia, pekan lalu XL menyelenggarakan Outlet Gathering di 180 area. Sebanyak kurang lebih 300 ribu outlet pengguna Dompet Pulsa XL se-Indonesia mengikuti gathering ini. Di area Jabodetabek, gathering berangsung di Dunia Fantasi, Taman Impian Jaya Ancol.