[PR] Kartuku Bersama Microsoft Siap Dukung Indonesia Menuju Cashless Society

Jakarta, 27 November 2014 – Kartuku sebagai perusahaan teknologi penyedia solusi layanan pembayaran non-tunai yang memiliki jaringan terintegrasi berbasis cloud dilengkapi dengan produk pendukung menyatakan kesiapannya untuk mendorong konsep cashless society di Indonesia. Didukung dengan layanan Dynamics CRM (Customer Relationship Management) Online dari Microsoft, Kartuku semakin optimis untuk meningkatkan kualitas layanan pembayaran end-to-end bagi para mitra usahanya.

Berdasarkan hasil riset Asia Pacific Payments Map oleh McKinsey & Co., pada tahun 2015 tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata transaksi non-tunai diprediksi akan mencapai lebih dari 20 persen di beberapa negara Asia Pasifik, termasuk Indonesia. Hal ini dikarenakan para konsumen di Asia Pasifik saat ini menginginkan metode pembayaran yang lebih cepat, nyaman, aman, dan bersifat personal sesuai dengan kebutuhannya masing-masing.

Microsoft Dynamics CRM Online merupakan solusi aplikasi bisnis berbasis cloud untuk mengintegrasikan dan meningkatkan kapabilitas dan produktivitas perusahaan dalam tiga area utama: penjualan (sales), pemasaran (marketing) dan layanan pelanggan (customer care). Dynamics CRM Online dilengkapi dengan berbagai aplikasi produktivitas terkemuka seperti Office 365, Outlook, Yammer, Lync, Skype, SharePoint serta Power BI, yang memungkinkan tim internal perusahaan berkolaborasi secara mudah dan memberikan layanan terbaik bagi para konsumen.

“Sebagai perusahaan teknologi pionir dibidang layanan pembayaran, aspek keamanan, efisiensi dan kehandalan operasional merupakan nilai penting dalam bisnis kami” kata Bonnie Mamanua, Senior Vice President Retail Solutions & Marketing Group Kartuku. “Kami melihat Microsoft pun mengadopsi nilai – nilai tersebut dalam setiap produknya, termasuk pada layanan Dynamics CRM Online. Inilah alasan kami untuk memilih layanan Dynamics CRM Online dari Microsoft, yang kami percaya dapat membantu memberikan layanan terbaik pada para mitra kami,” tambahnya.

Dengan Dynamics CRM Online, yang implementasinya oleh PT Kreatif Dinamika Integrasi, praktisi penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan dapat berkolaborasi dengan lebih mudah. Dynamics CRM Online memungkinkan praktisi pemasaran untuk memahami tren yang sedang terjadi, sehingga mereka dapat menghadirkan insight untuk merancang, mengeksekusi program serta mengukur dampak program tersebut secara lebih efektif, sekaligus meningkatkan sinergi dengan para praktisi penjualan. Sementara itu, para praktisi layanan pelanggan dapat memberikan pengalaman yang lebih personal dan dapat diandalkan bagi para konsumen.

“Tahun 2015 menandakan Indonesia untuk menggerakkan masyarakat agar berani maju dan mengambil bagian mewujudkan konsep cashless society. Bentuk komitmen Kartuku untuk memperkuat ekosistem sistem pembayaran adalah inovasi dan terobosan teknologi jaringan yang tepat dan cepat sesuai arus kebutuhan pasar. Oleh sebab itu, Kartuku mempersiapkan diri dengan berbagai strategi yang mana mengaplikasikan Dynamics CRM Online sebagai satu langkah memperkuat mobilitas bisnis kami, khususnya pada segi perencanaan pemasaran dan produktivitas penjualan,” imbuh Bonnie.

Eddy Soloan, Microsoft Dynamics Head, Microsoft Indonesia berkata, “Kami sangat senang bekerja sama dan mendukung pertumbuhan bisnis Kartuku yang saat ini berkembang sangat pesat. Hal ini merupakan salah satu bentuk kerjasama dimana layanan Microsoft Dynamics CRM dapat membantu berbagai perusahaan di Indonesia mengembangkan bisnisnya. Kerja sama ini juga merupakan wujud komitmen Microsoft untuk terus berinovasi agar memungkinkan setiap orang dan perusahaan menjadi semakin produktif, melakukan dan mencapai lebih banyak melalui teknologi kami.”

“Dengan berbagai pelanggan berupa bank-bank dan perusahaan retail terkemuka di Indonesia, Kartuku membuka kesempatan bagi kami untuk memperkenalkan solusi produktivitas Dynamics CRM Online kepada pasar yang lebih luas. Dengan demikian, kami berharap dapat semakin memajukan produktivitas bisnis di Indonesia, menuju arah cloud first, mobile first,” tutup Eddy.

Salah satu bukti keberhasilan penerapan Microsoft Dynamics CRM Online adalah perusahaan audit dan konsultan perpajakan global, Grant Thorton LLP dari Amerika Serikat. Sejak menggunakan Dynamics CRM Online, perusahaan dengan penghasilan lebih dari US$1,3 milyar, serta 500 mitra dan 6.000 karyawan tersebut berhasil meningkatkan jumlah kontak di sistem hingga sebesar 700% dan meningkatkan 5,5 kali jumlah kesepakatan bisnis.

Dengan Dynamics CRM Online, tim penjualan dapat dengan mudah mengidentifikasi tren yang sedang dihadapi para pelanggan mereka, sehingga Grant Thomson dapat dengan proaktif menjangkau para pelanggan mereka. Hal ini dimungkinkan oleh kemudahan kolaborasi antar sales associate, serta layanan pelanggan yang lebih personal yang ditawarkan berbagai alat produktivitas Dynamics CRM Online.

Dynamics CRM Online saat ini telah tersedia di Indonesia, Taiwan, Thailand, Filipina, Australia, Hong Kong, India, Jepang, Korea, Malaysia, Selandia Baru, dan Singapura. Di seluruh dunia, Dynamics CRM Online telah tersedia di 59 negara.