Diskusi Panel AWS: Cloud sebagai Penunjang Pertumbuhan dan Inovasi Bisnis di Indonesia

Pada hari Jumat (15/10), Amazon Web Services (AWS) Indonesia baru saja menggelar diskusi panel yang mengundang perwakilan dari Traveloka, Qiscus, serta The Body Shop untuk berbincang mengenai penggunaan layanan AWS terhadap pertumbuhan bisnis yang mereka alami mulai dari pertama kali menggunakan hingga perkembangannya secara jangka panjang.

Dalam beberapa tahun terakhir, teknologi cloud telah berkembang sangat pesat. Semakin banyak perusahaan dan organisasi yang telah menyadari pentingnya memigrasikan data dan beban kerja dari infrastruktur on-prem ke cloud. Atau, bagi bisnis-bisnis baru, membangun dengan cloud sejak awal.

Traveloka, Qiscus, dan The Body Shop telah mengadopsi infrastruktur cloud bahkan sejak AWS Indonesia belum berdiri resmi di Tanah Air. Para nara sumber yang terdiri dari Ray Frederick, Chief Technology Officer Traveloka, Delta Purna Widyangga CEO & Co-Founder Qiscus, serta Yulianto Anto General Manager of IT dari The Body Shop Indonesia, menceritakan bagaimana perjalanan mereka mulai mengadopsi cloud untuk bisnisnya, serta seperti apa tantangan yang kerap dialami ketika menjadi early adopter untuk teknologi cloud ini di Indonesia.

Salah satu contohnya ada pada The Body Shop, di mana pihaknya mulai memberikan akses digital kepada para pelanggannya untuk bisa berbelanja lebih mudah ketimbang harus datang langsung ke toko secara fisik, di mana hal ini sedikit sulit untuk dilakukan ketika tengah memasuki masa pandemi sekarang ini. Para pelanggan The Body Shop menjelaskan bahwa saat ini rentang usia para pelanggannya semaklin beraneka ragam, dan demand yang diajukan oleh para pelanggannya ini semakin bervariasi juga. Hal ini membuat The Body Shop harus menjadi tidak hanya sebagai perusahaan multi channel tetapi juga omni channel guna memenuhi kebutuhan seluruh pelanggannya yang tersebar di Tanah Air.

Hal ini juga dibenarkan oleh Qiscus di mana seiring dengan perubahan demografis, percepatan pertumbuhan internets dan kebutuhan dari para penggunanya, maka kebutuhan dan urgensi transformasi digital semakin pesat. Dengan semakin cepatnya mengadopsi cloud serta bertransformasi digital, diharapkan hal ini bisa sejalan dengan pemenuhan kebutuhan dan urgensi dari para klien dan pelanggan yang beraneka ragam tersebut. Apalagi sejak pandemi, transformasi digital menjadi sesuatu yang dibutuhkan dan akselerasinya semakin cepat dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.

Traveloka yang dahulu lebih fokus terhadap travel dan kini juga mencakup industri lifestyle, mengungkapkan bahwa tantangan fundamental sudah ada sejak dulu, tetapi yang berubah adalah kecepatan dan intensitasnya. Terlebih karena ekspentasi dan kebutuhan dari pelanggan kini semakin berubah dan selalu bertambah setiap saat. Traveloka melihat bahwa karena perubahan yang sangat cepat ini, maka teknologi pun akan sangat dibutuhkan untuk bisa membantu baik dari sisi perusahaan maupun di sisi pelanggannya.

AWS sebagai solusi yang dimanfaatkan oleh Traveloka, Qiscus, dan The Body Shop Indonesia ini, dipercaya mampu memenuhi segala kebutuhan transformasi digital dengan mengadopsi infrastruktur cloud. Adopsi teknologi ini dinilai mampu menompang kebutuhan digital dari para klien, di mana gaya kerja para perusahaan ini di masa pandemi juga berubah karena mengharuskan adanya sistem WFH (Work From Home), di mana digitalisasi atau teknologi akan sangat berpengaruh untuk memberikan kelancaran bekerja.

Sebagai contohnya, salah satu solusi AWS yang paling dirasa bermanfaat oleh The Body Shop adalah Amazon EC2 Auto Scaling untuk meningkatkan dan menurunkan kapasitas berdasarkan ketentuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Ketika berpartisipasi di Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional) tahun lalu misalnya, The Body Shop telah memiliki infrastruktur yang siap untuk menangani lebih dari 3 ribu pengguna di saat yang bersamaan. Kemudian, perusahaan juga membangun middleware untuk mengintegrasikan berbagai metode pembayaran dan logistik sesuai dengan permintaan pelanggan dengan AWS Lambda.

“AWS sangat bangga dapat menjadi bagian dari cerita para pelanggan kami, termasuk Traveloka, Qiscus, dan The Body Shop. Dedikasi yang tinggi terhadap pelanggan adalah salah satu prinsip utama kami di AWS. Peluncuran AWS Asia Pacific (Jakarta) Region sekaligus merupakan penguatan komitmen kami untuk berbuat lebih banyak dan berkontribusi lebih besar bagi Indonesia,” tutur Gunawan Susanto selaku Country Manager AWS Indoensia.