Perkuat Pengalaman Omnichannel, Erajaya Hadirkan Digital Kiosk dan Asissted Shopping

Erajaya Group memperkuat identitas mereka sebagai Omnichannel dengan meluncurkan layanan baru di gerai-gerai ritel Erajaya, yaitu Digital Kiosk dan juga Asissted Shopping. Beberapa awak media diajak untuk menjajal pengalaman berbelanja secara Omnichannel dengan dua layanan baru tersebut, di ritel Erafone and more yang berlokasi di jalan Margonda Raya,Depok.

Adapun Digital Kiosk sendiri merupakan  sebuah panel layar sentuh, yang dihadirkan oleh Erajaya di seluruh jaringan ritel group mereka, baik di Erafone, iBox, maupun gerai ritel brand gadget lain yang dikelola oleh PT Erajaya Swasembada.

Melalui panel layar sentuh tersebut, pelanggan yang berkunjung bisa dengan mudah menemukan produk yang mereka cari, sekaligus melakukan pembelian.

Baca Juga: Erajaya Digital Resmikan Outlet Konsep Baru, Erafone And More • Jagat Gadget (jagatreview.com)

Sementara itu, Assisted Shopping menawarkan solusi yang sama untuk pengecekan ketersediaan dan pengiriman produk yang dilakukan oleh secara personal oleh tim sales Erajaya. Ini juga memudahkan pelanggan untuk berkonsultasi mengenai produk yang mereka minati dan ingin dibeli.

Dengan pengalaman Omnichannel, yang menggabungkan pengalaman berbelanja offline dan online, pelanggan bisa mendapatkan experience baru yang lebih komplit.

Misalnya pelanggan yang datang secara offline ke ritel Erajaya, mereka bisa mendapatkan informasi dan menjajal produk secara langsung, sementara proses shipment dilakukan secara online lewat Era Express.

Ini akan sangat membantu pengguna, misalnya apabila stock barang yang diinginkan tidak tersedia di retail yang mereka kunjungi. Atau misalnya produk yang dibeli memiliki ukuran yang besar, jadi pengguna tidak perlu repot-repot membawa sendiri ke rumah. Era Express menjanjikan pengiriman dalam waktu tiga jam setelah transaksi di hari yang sama.

Sementara sebaliknya, pelanggan yang melakukan pembelian secara online, bisa datang langsung ke ritel terdekat, untuk melakukan pickup tanpa perlu repot-repot menunggu pengiriman, apalagi jika barangnya diperlukan secepatnya.