e-Commerce Apa Paling Disukai Masyarakat Indonesia?

Author
Irham
Reading time:
June 20, 2024

Pertumbuhan pesat teknologi secara signifikan membawa perubahan pada  perilaku belanja online masyarakat Indonesia. Inovasi yang terus dilakukan oleh pemain e-commerce utama seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop telah meningkatkan daya saing dan memenuhi ekspektasi konsumen yang semakin tinggi.

IPSOS 2024 Di awal tahun 2024, IPSOS melakukan riset yang mengkaji pengalaman dan kepuasan belanja online di berbagai platform e-commerce. Hasil riset ini menunjukkan bahwa Shopee berhasil memperoleh tingkat kepuasan tertinggi dari konsumen.

IPSOS 2024 e-Commerce paling memuaskan Sebanyak 62% responden merekomendasikan Shopee kepada kerabat mereka, diikuti oleh Tokopedia (46%), TikTok Shop (42%), dan Lazada (36%).

Faktor yang Meningkatkan Kepuasan Konsumen

Salah satu strategi utama yang diterapkan oleh Shopee adalah memberikan pengalaman belanja holistik yang memuaskan. Shopee dinilai unggul dalam berbagai aspek, termasuk metode pembayaran yang beragam (64%), dominasi dalam metode pembayaran Cash on Delivery (COD), serta kelengkapan produk dan toko resmi yang mencapai 68%.

BacaJuga: Laporan IPSOS: Tren Live Streaming E-commerce di Indonesia Tahun 2024 • Jagat Review

IPSOS 2024

Shopee juga diakui sebagai platform dengan harga termurah, dengan 64% responden menyatakan hal ini. Program Garansi Harga Termurah yang dimiliki Shopee menjadi salah satu faktor penentu keunggulan tersebut. Selain itu, Shopee menawarkan berbagai pilihan layanan pengiriman (66%), memberikan fleksibilitas lebih bagi konsumen dalam memilih metode pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Inovasi dalam fitur interaktif seperti live streaming (63%) dan video pendek (61%) juga menjadikan Shopee unggul di mata konsumen. Fitur-fitur ini tidak hanya membantu konsumen dalam berbelanja tetapi juga meningkatkan interaksi dan engagement dengan platform.

Industri e-commerce terus menghadapi tantangan untuk memenuhi ekspektasi konsumen yang semakin tinggi. Inovasi yang berkelanjutan diperlukan untuk memastikan bahwa kebutuhan dan keinginan konsumen dapat terpenuhi dengan baik. Kecepatan dan keamanan pengiriman serta kemudahan proses pengembalian barang menjadi prioritas utama yang harus diperhatikan oleh setiap platform e-commerce.

Load Comments

Gadget

July 12, 2024 - 0

Preview Samsung Galaxy Z Flip6: Upgrade Signifikan! Smartphone Flip Terbaik 2024?

Selain Samsung Galaxy Z Fold6 yang diluncurkan dalam acara Samsung…
July 12, 2024 - 0

Samsung Galaxy Z Fold6: HP Lipat TERBAIK 2024?

Ya, Jagat Review lagi di Paris untuk membahas Samsung Galaxy…
June 28, 2024 - 0

Review itel VistaTab 30: Tablet 4G dengan Layar Besar, Storage UFS, Harga di Bawah Rp 2 Juta!

Ini adalah itel VistaTab 30, Tablet baru dari itel yang…
June 25, 2024 - 0

Haylou Solar Neo Hadir di Indonesia dengan layar 1,53 inci dan baterai 7 hari dengan harga 370Ribuan!

Haylou dengan bangga mengumumkan perilisan smartwatch terbarunya, Haylou Solar Neo,…

Laptop

July 19, 2024 - 0

TechPodcast: Produsen Laptop Lokal ini NGAMUK? feat. Axioo

Dalam 2-3 tahun terakhir ini, produk laptop Axioo berubah jadi…
July 16, 2024 - 0

Review ASUS Vivobook S 14 OLED 2024: Vivobook S Naik Kelas?

Laptop yang satu ini, adalah sebuah laptop thin and light…
July 11, 2024 - 0

Review Lenovo Legion Slim 5 AMD 2024: Makin Canggih, Makin Kencang dengan Ryzen 8000 Series

Kali ini kita kedatangan sebuah Laptop Gaming kelas menengah dari…
July 1, 2024 - 0

Review Lenovo YOGA Book 9i (2024): Lebih Canggih dengan Intel Core Ultra

Laptop Dua Layar yang viral dari Lenovo keluar juga nih…

Gaming

July 22, 2024 - 0

Tales of Xillia Dapat Remaster?

Sebuah video game bisa saja sebegitu populernya hingga merajai perbincangan…
July 22, 2024 - 0

Street Fighter 6 Unjuk Tampilan “Realistis” Terry Bogard

Sebuah kolaborasi yang sangat diharapkan namun seringkali digadang sebagai sesuatu…
July 22, 2024 - 0

Inilah Para Pemenang Turnamen Game Fighting Dunia – EVO 2024!

Selalu menjadi sesuatu yang  menarik untuk melihat para pemain professional…
July 22, 2024 - 0

Lost Soul Aside Akan Muncul di ChinaJoy 2024

Apa game asal developer China yang paling ditunggu di pasaran…