XL Axiata Bagikan Perjalanan Transformasi Digital Mereka yang Memanfaatkan Teknologi Cloud AWS.

Dalam sesi media briefing bersama XL Axiata dan Amazon Web Services dalam ajang AWS Summit Jakarta 2024, XL Axiata, salah satu perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, berkesempatan untuk membagikan perjalanan transformasi digital mereka dalam meningkatkan pengalaman pengguna serta menyediakan layanan yang lebih baik.

Bersama AWS, XL Axiata Hadirkan Layanan yang Lebih Baik

Yessie Yosetya, Direktur dan Chief Enterprise Business and Corporate Affairs Officer XL Axiata, menjelaskan jika proses transformasi digital ini sudah dimulai sejak sekitar tahun 2019 lalu. Pada masa itu, mereka sudah menyadari perlunya platform yang lebih lincah, dan oleh karena itu mereka mulai transformasi digital ini bersama dengan Amazon Web Services ini. Namun tentunya, proses transisi ke layanan berbasis cloud ini tidaklah mudah. Karena organisasi ini harus mulai beradaptasi dalam mengadopsi teknologi baru ini.

Tak hanya untuk tim IT atau tim teknis mereka saja, namun hingga tim pengadaan mereka juga harus turut serta mengubah kebiasaannya untuk perubahan ini. Meskipun begitu, transisi ini juga bisa menguntungkan perusahaan. Berdasarkan penjelasan Yessie, disebutkan dengan pindah ke cloud computing bisa menguntungkan perusahaan. Bahkan berhasil memperoleh advantage sekitar 15 – 20% dalam saving budget.

Selain itu perusahaan juga merasa sangat terbantu berkat hadirnya teknologi Amazon SageMaker serta Amazon Bedrock untuk kasus penggunaan AI dan GenAI. Dengan memanfaatkan teknologi ini, XL bisa dengan mudah mengumpulkan data pengguna yang mengalami kendala. Sehingga, perusahaan bisa memberikan respon lebih tepat yang bisa membuat pelanggan jadi puas. Lalu beliau juga menyebutkan jika teknologi ini turut membantu perusahaan dari segi operasional. Di mana dengan memanfaat teknologi tersebut, sekarang pengoperasian sistem bisa lebih efisien lagi.

Sementara di lain sisi, AWS Country Manager Indonesia, Anthony Amni mengatakan jika perusahaan berkomitmen dalam membantu kesiapan perusahaan untuk beralih ke platform data cloud. Ia juga menambahkan jika ada banyak value yang bisa digunakan perusahaan telekomunikasi untuk productivity employee, seperti Q Developer yang bisa membantu mempercepat proses pengkodean, pengecekan coding dan lain sebagainya.