Datascrip Service Center Rilis Prima, Chatbot WhatsApp Layanan Pelanggan 24/7!

PT Primalayan Citra Mandiri (PCM), unit usaha di bawah PT Datascrip yang menangani layanan purnajual berbagai merek teknologi di Indonesia, resmi meluncurkan chatbot WhatsApp bernama “Prima”. Asisten virtual berbasis AI ini hadir untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat, praktis, dan efisien.

Prima bisa diakses melalui nomor resmi WhatsApp 0896 8426 8209 yang sudah terverifikasi dengan centang biru atas nama Datascrip Service Center. Lewat chatbot ini, pengguna bisa mengecek status servis, mencari alamat dan jam operasional cabang, hingga mendapatkan solusi cepat untuk masalah teknis.

Prima juga mendukung dua bahasa yakni Indonesia dan Inggris sehingga ramah untuk ekspatriat maupun mitra global. Semua layanan ini tersedia otomatis 24 jam setiap hari. Jika masalah membutuhkan penanganan langsung, Prima akan menghubungkan pelanggan ke agen manusia.

Sistem akan menanyakan lokasi terdekat, lalu mengarahkan ke cabang yang sesuai untuk memastikan pelayanan tetap personal. Dengan begitu, komunikasi bisa lebih mendalam dan sesuai kebutuhan pengguna.

Keunggulan lain dari Prima adalah integrasinya dengan seluruh jaringan cabang PCM di Indonesia. Setiap cabang memiliki akses dashboard WhatsApp sehingga pesan pelanggan bisa ditangani secara lokal, cepat, dan tepat. Sistem ini juga memastikan tidak ada pesan yang terlewat.

Baca Juga: Lenovo Legion Go 2 Meluncur, Prosesor Baru Baterai Lebih Besar! • Jagat Review

Direktur PT Primalayan Citra Mandiri, Heru Chandra mengatakan bahwa kehadiran chatbot ini menjadi langkah strategis PCM untuk memanfaatkan teknologi demi memperluas jangkauan layanan. Pelanggan di seluruh Indonesia kini bisa menghubungi service center tanpa terbatas waktu maupun lokasi.

Untuk diketahui, PCM sendiri adalah jaringan layanan purna jual yang dikelola oleh PT Datascrip untuk menangani berbagai merek teknologi yang mereka distribusikan di Indonesia. Beberapa di antaranya seperti Canon, Lenovo, ASUS, MSI, Acer, Panasonic, Optoma, dan lainnya.