Rakuten Belanja Online Kedepankan Keamanan dan Kenyamanan Transaksi Bagi Konsumen

Seperti yang telah kami singgung dalam artikel sebelumnya, Rakuten Belanja Online menawarkan kerja sama yang menguntungkan bagi perusahaan dan toko fisik dalam memasarkan produk-produknya secara online. Namun, Rakuten tidak melupakan para konsumen yang mendapat kemudahan berbelanja langsung dari rumah, tanpa mengorbankan keamanan transaksi.

Rakuten Belanja Online menawarkan produk dalam kategori yang sangat luas dengan gadget, fashion, makanan, buku, dan kosmetik sebagai lima kategori terlarisnya. Perusahaan asal Jepang ini pun sedang bersiap terjun ke pasar e-book melalui akuisisi Kobo dan produk tablet Andoid Kobo Vox.

Ragam produk tersebut didukung dengan proses transaksi yang aman, yaitu melalui Escrow Service. Layanan ini akan mengirimkan notifikasi pembayaran dari konsumen sehingga vendor dapat melanjutkan pengiriman barang. Setelah barang dikirim dan dikonfirmasi oleh konsumen, transaksi pembayaran pun difinalisasi dengan pemindahan uang ke rekening vendor. Penggunaan layanan pembayaran tersebut dipilih untuk meminimalkan terjadinya penipuan dalam lingkungan toko online.

Cara pembayaran lain yang tidak kalah aman juga ditawarkan oleh Rakuten, yaitu COD (Cash on Delivery) dan CCOD (Credit Card/ Debit Card on Delivery). Proses pembayaran CCOD ini dilakukan langsung di rumah pada saat kurir Rakuten mengirimkan barang. Dengan begitu, konsumen tidak perlu mencantumkan informasi kartu kredit mereka ketika melakukan pemesanan secara online.

Untuk meningkatkan kenyamanan konsumen, Rakuten menyediakan layanan pick-up barang melalui kerja sama dengan Alfamart. Melalui layanan ini, produk yang dipesan akan dikirim ke cabang Alfamart pilihan konsumen yang dapat diambil hanya dengan menunjukkan kartu identitas. Namun, layanan ini tidak mendukung cara pembayaran COD.

Dalam media briefing yang diselenggarakan Kamis (26/4) di MNC Tower, Ryota Inaba, Presiden Direktur dan CEO PT Rakuten MNC, menekankan tiga misi utama Rakuten, yaitu membantu perkembangan bisnis perusahaan, memudahkan konsumen yang tidak memiliki akses ke toko fisik, dan mengembangkan perekonomian negara.