[PR] Oracle Mengumumkan Oracle Commerce

Oracle Menyatukan Oracle ATG Commerce dan Oracle Endeca untuk Memudahkan  Pelaku Bisnis Menghadirkan Pengalaman Terbaik bagi Pelanggan Lintas Berbagai Saluran

Jakarta, INDONESIA – 23 Juli 2012

Fakta Baru

• Hari ini, Oracle mengumumkan Oracle Commerce, solusi yang menggabungkan Oracle ATG Commerce dan Oracle Endeca ke dalam satu solusi komersial yang lengkap.
• Oracle Commerce didesain untuk mempermudah pelaku bisnis dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik lintas berbagai saluran secara konsisten dan relevan namun tetap personal.
• Pelaku bisnis saat ini dihadapkan pada situasi yang semakin menantang, termasuk di antaranya kehadiran berbagai saluran/media komunikasi baru, makin beragamnya jenis interaksi  serta variasi pelanggan yang tidak pernah diduga sebelumnya.
• Apapun saluran/media yang dipilih pelanggan, Oracle Commerce siap mendukung perusahaan untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten, baik melalui website, contact center, perangkat bergerak, jejaring sosial, maupun melalui jaringan ritel.

Cara Mudah Memberikan Pengalaman Pelanggan yang Konsisten Lintas Berbagai Saluran

• Oracle Commerce menyediakan komponen pre-built yang memungkinkan pelaku bisnis dengan cepat dan mudah meluncurkan produk dan web baru, memasuki pangsa pasar baru, dan menghubungkan channel baru memanfaatkan site creation wizard. Seluruh saluran/media dapat dengan mudah diatur dan dioptimalkan melalui Oracle Commerce untuk mendorong keseluruhan strategi menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik lintas berbagai saluran.
• Pelaku bisnis juga memiliki kendali atas pencarian dan navigasi terarah, pengelolaan cendera mata, penargetan konten, dan personalisasi yang menghasilkan pengalaman pelanggan yang relevan dan memiliki skalabilitas baik, dalam kurun waktu yang lebih singkat.
• Oracle Commerce dapat meningkatkan nilai investasi teknologi pengalaman pelanggan yang sudah ada serta investasi teknologi lain, mulai dari analisis hingga CRM, ke interaktif media, berlanjut dengan rekomendasi terkait gambaran besar interaksi dari seluruh pelanggan.
• Dengan pengintegrasian Oracle Endecea dan Oracle ATG Commerce ke dalam satu solusi, Oracle Commerce akan mampu membantu para pelaku bisnis mengatur seluruh strategi terkait interaksi dengan pelanggan secara mulus. Setiap interaksi dengan pelanggan akan menjadi lebih fokus dan menjelma sebagi pengalaman yang personal dengan memungkinkan para pelaku bisnis lebih memahami kebutuhan masing-masing pelanggan dengan baik.

Kutipan Pendukung

• “Oracle Commerce mengombinasikan solusi web commerce dengan solusi pengalaman pelanggan terbaik untuk memudahkan para pebisnis, baik B2C atau B2B, untuk mengoptimalkan pengalaman komersial pelanggan lintas berbagai saluran,” kata Ken Volpe, SVP, Product Development, Oracle Commerce. “Oracle Commerce mendemonstrasikan fokus kami dalam membantu para pebisnis mengambil manfaat lebih dari setiap aspek operasional dan investasi teknologi mereka untuk mengantisipasi serta melampaui ekspektasi pelanggannya.

Sumber Pendukung

• Tentang Oracle Commerce
• Tentang Oracle ATG Commerce Version 10.1
• Tentang Oracle Endeca Experience Manager
• Complete Commerce Blog
• @OracleCommerce
  • Berita Seputar Oracle Retail
  • Portal Oracle Retail Asset dan Centralized Knowledge