[PR] Kinerja Acer Indonesia pada Kuartal Tiga 2013

Berkomitmen untuk melayani pelanggan lebih baik

Jakarta, 27 November 2013 – Acer mempertahankan posisinya sebagai market leader di Indonesia pada kuartal tiga, 2013. Data IDC PC Tracker Q3 2013 menunjukkan Acer Indonesia meraih pangsa pasar sebesar 28,9 persen atau naik sebesar 12,6 persen dari kuartal sebelumnya. Hal ini sejalan dengan data GfK bulan Oktober 2013 di 16 kota di Indonesia yang menunjukkan pangsa pasar notebook Acer naik menjadi 25,7 persen.

Layanan di hari Minggu untuk kepuasan pelanggan

Sebagai market leader untuk kategori notebook selama 8 tahun berturut-turut dan total PC selama 6 tahun berturut-turut, Acer menyadari bahwa kepuasan pelanggan adalah mutlak dan menjadi fokus dari operasinya di Indonesia. Untuk itu, Acer terus berinvestasi untuk dapat melayani pelanggan dengan lebih baik. Saat ini Acer Indonesia membuka layanan servis di hari Minggu untuk lokasi pusat layanan pelanggan yang berada di Jakarta (3 lokasi), Bekasi, Bandung, Semarang, Yogyakarta, dan Surabaya dari total 66 lokasi servis yang tersebar di 55 kota. Acer juga menawarkan layanan pelanggan melalui social media yang beroperasi selama 24 jam setiap harinya, termasuk live chat di Blog Acer Indonesia, Facebook fanpage Acer Indonesia, Twitter @acerID, dan juga call center 500-155 yang dapat dihubungi dari seluruh Indonesia menggunakan pulsa lokal. Layanan pelanggan melalui social media ini diakui sebagai “The Most Socially Devoted Brand” pada kategori elektronik dari SocialBakers (www.socialbakers.com)

Penghargaan yang diterima Acer

Acer menjadi merk pilihan masyarakat Indonesia dan sebagai merk PC yang terpercaya. Ini dibuktikan dengan berbagai penghargaan yang telah diterima oleh Acer pada tahun 2013 diantaranya Top Brand 2013, Indonesia Most Favorite Youth Brand Award 2013, Indonesia Brand Champion 2013, Master Service Award 2013, Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2013, dan Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) 2013.