[PR] Aplikasi melampaui BYOD Sebagai Top IT Mobility Prioritas Asia Pasifik dan Jepang Organisasi, Studi IT Global Mengungkapkan

Jakarta, 2 Desember 2013 – Kesuksesan penyebaran mobilitas perusahaan untuk organisasi Asia Pasifik dan Jepang (APJ) melampaui dari dukungan Bring Your Own Device (BYOD), dan memerlukan strategi khusus yang menargetkan keseimbangan terhadap pelayanan pelanggan, IT dan kebutuhan karyawan, hal ini menurut pemberitaan global dari TechInsights Report: Enterprise Mobility–It’s All About the Apps dari Vanson Bourne yang ditugaskan oleh CA Technologies (NASDAQ: CA).

Studi ini telah mensurvei 1.300 pemimpin senior IT di seluruh dunia dan memperlihatkan saat mobilitas dapat dipahami dengan baik, kekhawatiran atas keamanan dan privasi, penunjang beberapa platform, keterbatasan anggaran dan kurangnya personil yang terampil dipandang sebagai hambatan terbesar untuk adopsi mobilitas.

Lebih dari dua-pertiga (68 persen) responden APJ (95 persen di Cina) keduanya sudah memiliki strategi mobilitas perusahaan atau merencanakan untuk menerapkannya dalam waktu satu tahun. Organisasi yang telah berhasil dengan inisiatif mobilitas, telah merasakan peningkatan sebesar 18 sampai 24 persen pada sektor bisnis dalam bentuk peningkatan pendapatan, pertumbuhan lebih cepat dalam pemasaran, peningkatan posisi kompetitif, pengalaman berhadapan dengan pelanggan, produktivitas karyawan yang lebih baik dan biaya yang lebih rendah. Organisasi di Jepang, misalnya, telah mengalami peningkatan pelanggan sebesar 41 persen yang menggunakan perangkat lunak dan layanan mereka, sementara perusahaan India telah melihat peningkatan 31 persen dalam produktivitas karyawan. Namun, 31 persen dari organisasi APJ merasa mereka bisa berbuat lebih banyak dengan mobilitas-angka meningkat menjadi 42 persen di antara organisasi-organisasi Australia.

Laporan tersebut juga mengungkapkan bahwa inisiatif pelanggan eksternal kini melampaui proyek BYOD internal pada daftar prioritas TI. Hal ini menunjukkan inisiatif menangani pelanggan mobile adalah bisnis penting dan perlu ditangani segera sama hal nya dengan upaya yang dilakukan dari sisi internal. Inisiatif pelanggan dipandang sebagai sarana untuk menyampaikan tuntutan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan pengalaman pelanggan serta kepuasan secara keseluruhan.

“Hari ini, CIO berada di bawah tekanan besar untuk mengatasi laju perubahan teknologi dan evolusi. Mobilitas telah secara dramatis meningkatkan kompleksitas apa yang dibutuhkan baik untuk pengguna internal dan sistem menghadapi pelanggan, ” ujar Vic Mankotia, wakil presiden, Solusi Strategi, APJ, CA Technologies. “Potensi yang tidak sesuai dengan kunci regulasi, penyebaran sengaja informasi perusahaan, atau berdampak negatif bagi reputasi merek karena pengalaman belanja aplikasi mobile yang tidak baik, hanya beberapa contoh risiko yang dihadapi oleh organisasi yang tidak memiliki strategi mobilitas enterprise-wide . ”

Di antara temuan spesifik studi tersebut:

• Saat ini semua tentang aplikasi: fokus tradisional untuk IT terletak di perangkat, namun kesempatan sebenarnya adalah fokus pada aplikasi mobile.
  • 71 persen responden memilih aplikasi mobile untuk pelanggan atau karyawan sebagai prioritas nomor satu mereka, dibandingkan 38 persen untuk BYOD internal dan perangkat untuk pengelolaan karyawan

• Pertimbangan keamanan dan privasi tetap lebih penting daripada sebelumnya-tidak hanya untuk mengamankan perangkat, tetapi untuk mengamankan aplikasi.
  • Sepertiga dari responden mengutip kekhawatiran keamanan dan privasi sebagai tantangan nomor satu
  • Masalah keamanan tertinggi berada di China (49 persen) dan terendah di Korea Selatan (15 persen)

• Mobilitas mengubah cara bisnis beroperasi: organisasi APJ harus membuat perubahan di tengah peningkatan adopsi perangkat mobile:
  • 38 persen harus merancang ulang strategi keamanan mereka dan kebijakan
  • 37 persen telah mengubah struktur organisasi dan meluruskan kembali peran dan tanggung jawab

• Organisasi APJ mengharapkan mobilitas perusahaan untuk menghasilkan manfaat customer-centric.
  • 89 persen responden telah mencapai atau mengharapkan untuk mencapai peningkatan kepuasan pelanggan
  • 88 persen telah mengalami, atau mengantisipasi, lebih banyak pelanggan dengan menggunakan perangkat lunak dan layanan mereka

“CA Technologies berada dalam posisi yang unik untuk mengatasi kesenjangan dalam manajemen mobilitas enterprise-wide holistik,” ujar Mankotia. “Laporan ini menekankan investasi penting kita buat buat dalam mobilitas dan teknologi canggih lainnya. Ini jelas sistem yang ada untuk mengelola mobilitas belum memenuhi kebutuhan IT. ”

Klik di sini untuk mengunduh laporan resmi TechInsights Report: Enterprise Mobility–It’s All About the Apps dan untuk informasi lebih detail mengenai hasil penelitian silahkan kunjungi di sini.