[PR] Rakuten Belanja Online merayakan ulang tahun ke-3 di Indonesia

Rakuten Belanja Online merayakan ulang tahun ke-3 di Indonesia

Pertumbuhan 3 digit didorong oleh meningkatnya mobile-commerce, platform merchant global baru dan program SME Outreach

JAKARTA, INDONESIA, 27 JUNI 2014. Rakuten, salah satu marketplace e-commerce terbesar di dunia dan pemilik marketplace lokal Rakuten Belanja Online (RBO), merayakan ulang tahun ke-3 nya di Indonesia tahun ini setelah mencapai petumbuhan tiga digit sejak diluncurkannya Juni 2011.

Pertumbuhan Rakuten Belanja Online didorong oleh meningkatnya daya tarik dalam mobile commerce di kalangan pelanggan Indonesia, ikatan kuat dengan sektor UKM yang didukung oleh program SME Outreach dan membaiknya akses online untuk para merchant, sebagai keberhasilan implementasi platform e-commerce Rakuten Merchant Server Global (RMS-G).

“Sebagai pelopor marketplace B2B2C, Rakuten tetap berkomitmen untuk berinvestasi dalam teknologi dan layanan yang inovatif, saat memperluas ekosistem untuk memberikan nilai yang lebih besar bagi bisnis kecil dan pelanggan di Indonesia,” kata Yasunobu Hashimoto, General Manager Rakuten Belanja Online.
Peluncuran Rakuten Merchant Server Global (RMS-G) Juni 2013 membantu meningkatkan trafik organik situs sebesar 323,3% YoY dari Mei 2013 ke 2014. Platform baru ini memungkinkan merchant untuk meningkatkan kualitas situs web dan terhubungkan dengan pelanggan mereka serta menawarkan pengalaman unik kepada pebelanja online yang disebut “Discovery Shopping.”

Pebelanja mobile meningkat di Indonesia

Rakuten E-Commerce Index 2014 mengungkap bahwa perdagangan melalui perangkat mobile menjadi kekuatan yang mendorong pertumbuhan e-commerce Indonesia – 25% dari pebelanja Indonesia belanja dari ponsel cerdas dan 15,5% dari tablet. Dibandingkan data E-commerce Index tahun lalu, data ini menunjukkan peningkatan dua kali lipat pada pebelanja online yang menggunakan ponsel cerdas dan lima kali lipat pebelanja yang menggunakan tablet. Pertumbuhan ini terlihat juga dari kunjungan ke situs mobile RBO dan pemesanan secara mobile, yang meningkat masing-masing sebesar 546,8% dan 587,1%, dari kuartal 1 2013 ke kuartal 1 2014.

Untuk semakin mendekatkan RBO kepada pebelanja mobilenya, perusahaan juga meluncurkan akun LINE Rakuten Indonesia Februari lalu untuk menawarkan promosi dan diskon esklusif khusus bagi follower-nya. Contoh program terbaru adalah RBO Anniversary Sale, yang menawarkan follower LINE diskon hingga 60% untuk produk kecantikan, gadget dan aksesoris. Promosi yang sama juga akan diberikan selama bulan Ramadhan dan Hari Raya Idul Fitri.

Berdasarkan hasil-hasil Rakuten E-commerce Index, 74% pebelanja Indonesia memesan produk fashion dan aksesoris secara online, diikuti dengan produk elektronik (47,5%), produk kesehatan dan kecantikan (39,2%), makanan dan minuman (31,2%) peralatan kecil (30,7%) dan buku/majalah (29,8%).

Kunci UKM lokal meraih kesuksesan

Sejak peluncurannya September 2013, RBO SME Outreach Program telah membantu merchant di Bandung, Surabaya, Yogyakarta dan Medan memulai usaha mereka secara online, dan menawarkan produk-produk unik mereka ke pelanggan yang lebih luas. Hal ini telah membantu memperluas basis pelanggan RBO dari 90% berbasis di Jakarta, menjadi 70%, dan sisanya tersebar di seluruh Indonesia. RBO juga menawarkan program pelatihan bulanan untuk para merchant, yang memberdayakan merchant dengan keterampilan dan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk menumbuhkan bisnis online yang sukses dan menjaga kesetiaan pebelanja.

“Kami menikmari 3 tahun pertama kami di Indonesia dan menantikan tahun-tahun kedepannya. Kami melihat momen besar bukan hanya untuk bisnis kami, tapi juga untuk merchant kami, melihat dari besarnya permintaan dari pelanggan di Indonesia untuk produk fashion dan aksesoris, produk elektronik, juga produk kesehatan dan kecantikan” tambah Yasunobu