Direct Release: Schneider Electric Berikan Pelanggan Layanan Terbaik dengan Meluncurkan Customer Care by Schneider Electric

Jakarta, 24 Agustus 2015 — Sebagai bagian dari usaha berkelanjutan dalam memberikan layanan kelas dunia, Schneider Electric baru saja meluncurkan Customer Care by Schneider Electric, aplikasi yang menyediakan layanan 24 jam seminggu yang dapat diakses hanya dengan ujung jari Anda.

Riyanto Mashan sebagai Country President Schneider Electric Indonesia menyampaikan, “Sebagai perusahaan pengelolaan energi yang telah hadir di Indonesia selama lebih dari 40 tahun, kami terus berusaha meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan – kali ini dengan meluncurkan aplikasi terbaru yang kami namakan Customer Care by Schneider Electric. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan akses yang lebih mudah terhadap layanan yang langsung diberikan oleh para ahli. Selain itu, dengan fitur self-service selama 24 jam seminggu, pelanggan bisa mengakses informasi mendalam yang tersedia setiap saat secara mandiri. Lebih dari itu, aplikasi ini juga semakin memudahkan pelanggan untuk menghubungi perwakilan dari Schneider Electric di manapun mereka berada.”  

Fitur Self-Service

Pelanggan bisa menggunakan aplikasi ini guna mengakses Pertanyaan yang Sering Ditanyakan (FAQs), serta mendapatkan dokumentasi teknis terkait produk melalui fungsi Pencarian Cepat (Quick Search) atau hanya dengan memindai Kode QR. Melalui aplikasi ini pula, pelanggan bisa menemukan panduan teknis sekaligus mendaftarkan produk mereka.

Terhubung ke Schneider Electric

Selain fitur self-service, aplikasi Customer Care by Schneider Electric juga menyediakan akses yang mudah terhadap layanan ahli. Pelanggan bisa terhubung secara langsung dengan Customer Care Center hanya dengan sekali sentuh atau melalui e-mail.

Pengembangan Berkelanjutan

Aplikasi Customer Care by Schneider Electric merupakan persembahan terbaru dari Schneider Electric dalam menyediakan layanan terbaik bagi pelanggannya. Dirancang khusus untuk perangkat iOSTM dan AndroidTM, aplikasi ini tersedia dalam 11 bahasa pada saat diluncurkan, dan di masa mendatang ragam bahasa dan fiturnya tentunya akan terus bertambah. Aplikasi Customer Care by Schneider Electric kini tersedia untuk diunduh secara gratis di Google PlayTM dan Apple App StoreSM.

“Melalui aplikasi Customer Care by Schneider Electric ini, kami percaya hak pelanggan untuk mendapatkan kepuasan melalui layanan terbaik akan semakin terpenuhi dengan adanya servis 24 jam seminggu yang bisa diakses hanya melalui ujung jari saja,” tutup Riyanto.

Untuk keterangan lebih lanjut mengenai aplikasi ini, silakan kunjungi: http://www2.schneider-electric.com/sites/corporate/en/support/contact/customer-care-center-apps.page