OttoDigital Dukung Bisnis Kembangkan Program Loyalitas Pelanggan yang Fleksibel Lewat OttoPoint

Jakarta, November 2026 – Di tengah persaingan bisnis yang semakin kompetitif, perusahaan perlu mengembangkan strategi untuk mempertahankan pelanggan sekaligus membangun hubungan jangka panjang. Salah satu caranya adalah melalui loyalty program yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan.

Laporan Digital 2026: Indonesia dari We Are Social mencatat bahwa 13,1% responden menyebut loyalty point sebagai salah satu faktor yang mendorong pembelian secara online. Temuan ini menunjukkan bahwa program loyalitas dapat menjadi salah satu pertimbangan perusahaan dalam mendorong transaksi pelanggan.

Namun, setiap bisnis punya karakteristik pelanggan dan tujuan yang berbeda. Karena itu, mekanisme program loyalitas perlu disesuaikan dengan strategi masing-masing perusahaan.

Untuk menjawab kebutuhan tersebut, OttoDigital melalui OttoPoint menghadirkan infrastruktur loyalty program yang fleksibel. Perusahaan dapat menyesuaikan berbagai aspek program, mulai dari mekanisme pengumpulan poin, jenis reward, hingga skema penukarannya.

“Fleksibilitas OttoPoint membantu perusahaan merancang loyalty program yang relevan dengan karakteristik dan kebiasaan belanja pelanggannya, sehingga reward yang diberikan bersifat personal. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, personalized service menjadi salah satu strategi memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan retensi,” ujar Chief Revenue Officer OttoDigital, Grace Sunarjo.

Melalui OttoPoint, perusahaan dapat mengatur aturan perolehan poin berdasarkan aktivitas transaksi maupun non-transaksi, termasuk melalui mekanisme gamification. Untuk penukaran poin, tersedia pilihan redemption berupa voucher dari ribuan merchant atau sistem point to payment yang memungkinkan pelanggan menggunakan poin sebagai alat pembayaran.

Baca Juga: Bagaimana Cara AI Deteksi Gambar Buatan AI? Berikut Penjelasannya • Jagat Review

“Selain itu, OttoPoint dapat membantu perusahaan mengembangkan loyalty program melalui sistem tier membership dan merancang promo khusus sesuai dengan strategi masing-masing. Fleksibilitasnya juga memungkinkan perusahaan membuat program promosi dengan lebih cepat, tanpa harus melalui proses pengembangan teknis yang panjang. Dengan demikian, perusahaan dapat lebih leluasa memanfaatkan momentum pasar dan menghadirkan program promosi yang relevan bagi pelanggan di waktu yang tepat,” jelas Grace.

Fleksibilitas OttoPoint juga mencakup proses integrasi yang dapat disesuaikan dengan kesiapan infrastruktur digital perusahaan. Bisnis yang belum punya aplikasi sendiri dapat memanfaatkan aplikasi kasir (Point of Sale/POS) yang sudah digunakan. Dengan begitu, perusahaan tidak perlu membangun platform digital baru untuk mulai menjalankan program loyalitas.

Sejak hadir pada 2019, OttoPoint telah mendukung program loyalitas perusahaan dari berbagai industri, termasuk F&B, perbankan, dan asuransi. Pengalaman lintas industri ini menunjukkan kemampuannya dalam mengakomodasi kebutuhan serta karakteristik bisnis yang beragam.

“OttoDigital percaya setiap perusahaan memiliki kebutuhan dan strategi yang berbeda untuk membangun loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, kami berkomitmen menghadirkan solusi digital yang komprehensif dan sesuai dengan kebutuhan para pelaku bisnis di Indonesia,” tutup Grace.