[PR] PureFormulas Menyempurnakan Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Oracle Commerce

Oracle Commerce membantu PureFormulas, perusahaan retail online terkemuka yang menjual berbagai suplemen kesehatan, untuk mampu mengkustomisasi penawarannya, memasuki pasar baru, dan menambahkan kemampuan ‘add auto-ship’

Jakarta, 7 Oktober 2014

Ringkasan Berita

PureFormulas dihadapkan pada tantangan untuk mampu menyediakan pengalaman berbelanja; seperti transaksi dan rekomendasi produk; yang sesuai dengan profil pembeli. Untuk mengatasi tantangan tersebut, baru-baru ini perusahaan memigrasi sistem mereka ke Oracle Commerce. Dengan migrasi ini, PureFormulas mampu menawarkan pengalaman berbelanja yang spesial karena mampu menyesuaikan dengan profil pembeli dan membuka segmentasi pasar baru, tanpa mengorbankan kemudahan penggunaan layanan. Para pemimpin PureFormulas mengatakan bahwa banyaknya produk dan filter pencarian yang tersedia merupakan sebuah peningkatan yang besar dan, terlebih lagi, sistem barunya ini tidak membombardir konsumen mereka dengan konten yang tidak relevan.

 

Fakta-fakta Berita

• PureFormulas, perusahaan retail online terkemuka yang menjual berbagai suplemen kesehatan, telah mengimplementasikan Oracle Commerce untuk membantu pertumbuhan bisnis, dengan menghadirkan pengalaman berbelanja yang sesuai dengan profil dari berbagai segmen pembeli yang berbeda-beda.
• Setelah memigrasi sistem mereka ke Oracle Commerce, PureFormulas meluncurkan empat segmen pasar yang baru, yaitu: nutrisi olahraga dan kebugaran, kesehatan hewan, kecantikan, dan makanan.
• Karena mengimplementasikan Oracle Commerce, perusahaan jadi mampu mengkostumisasi pengalaman setiap pelanggan lebih jauh lagi. Sebagai contoh promosi yang ditampilkan, penjualan lintas lini vertikal dan horizontal yang ditawarkan telah disesuaikan dengan profil pelanggan, dan ditambah lagi dengan kemampuan auto-ship – yang kesemuanya ini merupakan kemampuan untuk meningkatkan keuntungan.
• Dengan menggunakan sistem Oracle Commerce yang baru ini, PureFormulas menjadi lebih cepat, tanggap, dan cerdas dalam menentukan keputusan, karena mampu menggali data-data konsumennya dengan lebih baik.
• Implementasi Oracle Commerce telah dirampungkan dengan berdampak minim pada tim-tim bisnis, kecuali staf layanan konsumen mereka; yang kini telah bisa menjalankan tugasnya dengan peralatan yang baru.
• Pada awalnya PureFormulas beranggapan bahwa platform gold-standard; seperti Oracle Commerce; tidak dapat dijangkau oleh mereka, namun pada akhirnya mereka mengetahui bahwa platform ini dapat dijangkau oleh anggaran mereka, dan bahkan memungkinkan perusahaan untuk melangkah lebih jauh dibanding sewaktu menggunakan model sewa-dan-berbagi yang mereka terapkan sebelumnya.
• Dalam proses penerapan Oracle Commerce, PureFormulas bekerja sama dengan Vachio Solutions Group (VSG), anggota berkategori Gold dalam Oracle PartnerNetwork (OPN).