[PR] CA Technologies Bantu Pelanggan dalam Menstimulasi Kesetiaan Pengguna Aplikasi

Solusi baru untuk membantu menyederhanakan manajemen, mendukung penggunaan Bahasa Modern dan Perluasan Integrasi untuk mempercepat DevOps

JAKARTA, 24 Desember 2014 – CA Technologies (NASDAQ: CA) hari ini mengumumkan solusi terbaru dari CA Application Performance Management (APM) untuk lebih membantu  perusahaan dalam mengelola secara proaktif pengalaman pengguna terhadap aplikasinya sehingga setiap pengalaman dapat menjadi sebuah interaksi dalam membangun loyalitas. Untuk penilaian secara singkat, CA APM yang baru dan telah disempurnakan kemampuannya dalam menyediakan manajemen sederhana dari kinerja aplikasi, mobile APM, mendukung penggunaan bahasa modern, dan penggabungan produk untuk membantu pelanggan menggunakan CA APM sebagai katalis untuk DevOps.

Untuk memudahkan pengguna dalam mengadopsi, mengelola dan meningkatkan implementasi mereka, CA APM yang baru yakni APM Command Center berfungsi sebagai pusat hub untuk konfigurasi agen. Dashboard unik yang mudah digunakan memungkinkan pengguna untuk mengakses inventarisasi ribuan agen di beberapa cluster APM dalam satu tampilan sehingga mereka dapat lebih cepat menghasilkan laporan diagnostik dan mendiagnosa masalah konfigurasi agen.

Fungsi New Smart Intrumentation pada CA APM secara otomatis mengumpulkan jejak transaksi sehingga kekeliruan dapat secara proaktif diperbaiki tanpa menciptakan masalah atau merubah intrumentasi dari aplikasi. Selain itu juga menyediakan informasi diagnostik tentang kesalahan transaksi untuk membantu pengguna dalam mengelompokkan yang lebih baik.

Untuk pemantauan transaksi bisnis ujung-ke-ujung yang menyeluruh dan visibilitas mobile-ke-mainframe, CA APM menggabungkan aplikasi mobile dan data pengguna dari CA Mobile App Analytics (MAA). Bersama-sama, solusi ini memberikan wawasan ke dalam aplikasi yang kompleks dari aplikasi mobile, menjadi komponen middleware/terstruktur, ke database back end atau mainframe yang memungkinkan tim operasi IT untuk dengan mudah menghubungkan pengalaman pengguna aplikasi mobile dengan kinerja data center mereka.

“Semakin banyak organisasi saat ini yang mengandalkan aplikasi mobile untuk membantu menjaga kesetiaan pengguna dan memaksimalkan nilai potensial kepada pelanggan,” ungkap Julie Craig, Direktur Penelitian, Enterprise Management Associates.“ Namun pemantauan sederhana dari perangkat mobile tidaklah cukup untuk meyakinkan bahwa layanan yang beragam yang mendasari aplikasi mobile tersebut berjalan. Solusi mobile APM yang komprehensif dapat mendeteksi pengalaman user dalam penggunaan aplikasi melalui backend services yang digunakan. Solusi seperti ini adalah kunci untuk memahami dan memperbaiki pengalaman pengguna mobile App dalam seluruh siklus hidup DevOps.

CA APM dapat juga digunakan sebagai katalis DevOps untuk meningkatkan kolaborasi antar organisasi dengan menyediakan istilah umum bagi pengembangan dan operasional tim untuk menganalisis data kinerja di seluruh siklus aplikasi melalui integrasi dengan CA MAA. Agen CA APM dapat disebarkan melalui CA Release Automation, memungkinkan koleksi aplikasi dan data kinerja bisa jauh lebih awal dalam siklus pengembangan perangkat lunak, lebih meningkatkan kemampuan organisasi untuk secara proaktif menangani masalah-masalah. Juga untuk pandangan yang sama dari infrastruktur dan aplikasi yang berdampak pada layanan bisnis, data manajemen infrastruktur dari CA Unified Infrastructure Management (sebelumnya bernama CA Nimsoft Monitor) dapat dilihat dan dikorelasikan dalam dashboard CA APM.

“Meskipun kompleksitas yang sangat besar pada rantai pengiriman aplikasi saat ini, pengguna akhir mengharapkan pengalaman aplikasi yang sempurna, terlepas dari bagaimana, kapan, atau di mana mereka mengakses sebuah aplikasi,” ungkap Stephen Miles, chief technology officer, CA Technologies, Asia Pasifik & Jepang.“Ini berarti masalah aplikasi bukanlah masalah IT; melainkan masalah kepuasan dan daya ingat pelanggannya. CA APM menyediakan organisasi dengan pandangan otomatis kepada setiap transaksi lintas seluruh lingkungan, sehingga mereka dapat secara proaktif mendiagnosis sebuah masalah sebelum itu mempengaruhi pengalaman pelanggan dan yang akhirnya berpengaruh pada bisnis mereka.”

Selain memberikan dukungan untuk aplikasi Java dan .Net, CA APM saat ini juga turut mendukung PPHP. CA Technologies juga merupakan aMongoDB Partner dan telah memberikan sertifikasi CA APM pada MongoDB. CA APM MongoDB Collector mengintegrasikan metric MongoDB ke dalam CA APM untuk analisis yang cerdas, mengingatkan dan visibilitas dalam dashboard tunggal.

Sumber-Sumber

• Solution Brief
• CA APM Data Sheet
• Infographic