[PR] PALYJA Indonesia Mengimplementasikan Solusi Oracle Utilities Costumer Care dan Billing

Untuk Proses Pembuatan Tagihan dan Pembayaran Lebih Cepat serta Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan

Jakarta, INDONESIA – 9 April 2012

Fakta Berita

• ·         Petugas perairan umum PT PAM Lyonnaise Jaya (PALYJA) Jakarta menggunakan Oracle Utilities Costumer Care and Billing dalam memenuhi persyaratan pelaporan peraturan dan kontrol audit yang lebih luas.
• ·         Oracle Utilities Costumer Care and Billing mengatur 15 PALYJA cash points, 13 bank sebagai loket pembayaran dan 224 Pembayaran Point Bank Online (PPOB). Solusi ini memungkinkan sistem penagihan pelanggan PALYJA menjadi lebih akurat – terutama dalam pengiriman tagihan yang tepat waktu.
• ·         Sejak peluncuran aplikasi untuk tagihan, Oracle Utilities Costumer Care and Billing mampu meningkatkan integrasi data internal dan ketepatan PALYJA dalam memenuhi permintaan yang semakin meningkat. Hal ini juga termasuk meningkatnya jumlah pelanggan sebesar 110 persen sejak pertama kali perusahaan berdiri pada tahun 1998. Pada tahun 2010, PLYJA telah dapat menyediakan air bersih kepada lebih dari 2.9 juta penduduk.
• ·         Dengan sistem yang baru, data pembayaran pelanggan dapat diakses secara real-time dari PALYJA cash points dan pengumpulan bayaran menjadi lebih efisien dan mudah. Dengan adanya dukungan Oracle Utilities Costumer Care and Billing, PALYJA ingin menjadi penyedia jasa air terdepan di Indonesia dengan menambahkan nilai-nilai untuk para pemangku kepentingan dan juga mengutamakan kepuasan pelanggan secara utuh. 

Kutipan Pendukung

• ·         “Kualitas pada pelayanan jasa merupakan hal penting dalam menjaga kesetiaan pelanggan dan daya saing. Oracle Utilities Costumer Care and Billing memungkinkan PALYJA meningkatkan efisiensi bisnis dan penagihan pelanggan lebih cepat dengan tingkat akurasi yang tinggi,” kata Philippe Folliasson, Presiden Direktur PT PAM Lyonnaise Jaya. “Oracle Costumer Care and Billing membantu kami menjamin bahwa semua kewajiban kontrak dan persyaratan peraturan terpenuhi. Hal ini akan memicu peningkatan signifikan dalam proses bisnis kami.”
• ·         “Kami merasa senang PALYJA memilih Oracle untuk memenuhi kebutuhan bisnis mereka. Oracle Utilities Costumer Care and Billing telah membantu PALYJA memperlancar operasi penagihan mereka, membuat PALYJA dapat memberikan pelayanan yang lebih akurat dan responsif.  Oracle sebagai sebuah perusahaan teknologi terdepan menyediakan solusi bisnis end-to-end yang dapat memenuhi tingkat permintaan yang tinggi dan banyak,” kata Rodger Smith, General Manager dan Senior Vice President Oracle Utilities. 

Sumber Pendukung

• ·         Oracle Utilities
• ·         Oracle Utilities on Facebook
• ·         Oracle Utilities on Twitter
• ·         Oracle Utilities on LinkedIn
• ·         Oracle Utilities on Diigo
• ·         Oracle Utilities YouTube Channel