Infomedia Bekerjasama dengan Avaya

Author
Deliusno
Reading time:
May 4, 2011

PT Infomedia Nusantara (Infomedia), salah satu anak perusahaan Telkom, hari ini mengumumkan kerjasama bisnis dengan Avaya. Penandatanganan Nota Kesepakatan di antara keduanya dilakukan di Ruang Elang, Kantor Infomedia Contact Center Services, Lantai 5 Gedung Citiwalk Sudirman, Jakarta.

IMG 0105

Dengan berkembangnya teknologi, peran media sosial secara perlahan terus berubah. Apabila pada awalnya media tersebut lebih banyak digunakan untuk bersosialisi, maka saat ini media sosial sudah banyak digunakan sebuah perusahaan untuk mendekatkan dirinya kepada para konsumennya. Menyadari betapa pentingnya hal tersebut, Infomedia bekerjasama dengan Avaya akan menyediakan solusi bagi para clientnya yang ingin terus ada di dekat konsumennya.

Avaya akan menyediakan solusi untuk Contact Center, Work Force Optimazion, Interactive Voice Response serta memasarkan, mempromosikan, mendesain, dan menyediakan solusi teknis kepada pelanggan di Indonesia. Sedangkan Infomedia sendiri akan mendukung penjualan langsung kepada para pelanggan.

Solusi yang dibawa Avaya akan sangat menarik bagi perusahaan yang ingin menggunakan media sosial sebagai wadah untuk mendekatkan diri dengan para konsumennya. Sayangnya, solusi tersebut hanya mencakup media sosial yang berbasiskan teks, seperti Facebook, Blog, dan Twitter.

IMG 0111

Bagaimana cara kerja dari solusi Avaya ini? Mari kita ambil contoh Twitter. Setiap orang yang melakukan tweet dan memasukkan nama perusahaan akan dikumpulkan. Setelah itu, tweet-tweet tersebut akan dianalisis oleh sistem. Setelah menemukan masalah yang kira-kira perlu ditangani, maka masalah tersebut akan langsung dikirimkan ke agent yang ada di bagian Contact Center. Dengan sistem seperti ini, maka si perusahaan sudah tidak perlu lagi repot-repot mengamati media sosial yang dia gunakan secara terus menerus.

Selain memantau masalah yang ada, sistem media sosial yang dikembangkan oleh Avaya mampu mencari data yang terkait dengan perusahaan lainnya. Perusahaan dapat menganalisa hal apa yang sedang dikembangkan oleh perusahaan pesaing.

Load Comments

Gadget

March 5, 2024 - 0

Review vivo V30: Lebih Murah, Lebih Kencang dan Irit dengan Snapdragon + 3 Kamera 50 MP

vivo V30 , smartphone ini juga dibawa vivo hadir resmi…
March 5, 2024 - 0

Review realme 12 Pro+ 5G: Smartphone Berkamera Tele Periscope Paling Murah!

Kalau kalian mencari smartphone mid range dengan kamera telephoto terbaik…
January 26, 2024 - 0

Review vivo Y100 5G: Desain Premium, AMOLED 120 Hz, 5G, Snapdragon BARU!

vivo Y100 5G, ini adalah smartphone terbaru dari jajaran vivo…
December 30, 2023 - 0

Review CMF Watch Pro: Smartwatch dengan Layar 1,96 Inci AMOLED dan Desain Unik

CMF Watch Pro dibanderol dengan harga Rp1.149.000. Dengan harga tersebut…

Laptop

March 7, 2024 - 0

Review MSI Prestige 13 AI EVO A1M: Laptop AI PC Super Tipis, Ringan, Kencang & Irit!

Kali ini kita kedatangan salah satu “AI PC” dari MSI.…
March 6, 2024 - 0

Review Axioo Hype 5 AMD: Laptop 5 Jutaan Sekencang & Selengkap Ini?

Laptop murah yang harganya 5 jutaan ini ternyata kuat juga…
March 5, 2024 - 0

Review ASUS Vivobook Pro 16X OLED K6604: Laptopnya Kreator Profesional!

Laptop ini cocok banget untuk cari duit terlebih bagi kalangan…
February 6, 2024 - 0

Rekomendasi Laptop Premium dari HP – Mulai 10 Jutaan

Di Video rekomendasi kali ini, kami coba pilihkan untuk kalian…

Gaming

March 8, 2024 - 0

Game Fighting Hunter x Hunter Dipastikan 2D!

Gamer mana yang tidak bergembira mendengar bahwa akhirnya, anime /…
March 8, 2024 - 0

Command & Conquer: Generals Kini Tersedia di Steam!

Sepertinya sulit untuk membicarakan game RTS dengan elemen militer kental…
March 8, 2024 - 0

Overwatch 2 Kolaborasi dengan Cowboy Bebop, Hadirkan Trailer Keren!

Kolaborasi antara dua buah franchise yang hadir di media yang…
March 8, 2024 - 0

Kreator Dragon Ball – Akira Toriyama Meninggal Dunia

Hampir semua anak-anak Indonesia yang sempat tumbuh besar di era…