Layanan Creative Cloud Adobe Sempat Down 24 Jam

Selama 24 jam, layanan Creative Cloud milik Adobe sempat tidak bisa digunakan pengguna sejumlah aplikasi Adobe premium di seluruh dunia. Pihak Adobe pun mengakui kesalahannya dan meminta maaf atas kejadian itu serta menawarkan kompensasi ke pengguna yang terkena dampak.

Creative Cloud merupakan layanan berlangganan Adobe untuk kalangan bisnis maupun konsumen yang ingin mendapatkan sejumlah aplikasi Adobe premium, termasuk Photoshop. Pengguna layanan Creative Cloud akan dikenakan biaya lisensi langganan sekitar 45 pounsterling (Rp 860 ribu) per bulan.

Namun selama 24 jam beberapa hari lalu, server sistem Creative Cloud mengalami down. Pengguna yang mencoba mengunduh aplikasi baru Adobe, upgrade fitur, hingga menggunakan layanan penyimpan berbasis cloud malah mengalami kesulitan.

“Beberapa layanan Adobe down atau tidak terjangkau oleh Anda selama 24 jam terakhir,” kata Adobe, dilansir dari BBC. Namun, masalah ini tidak menimpa pengguna Adobe yang sudah mengunduh aplikasi dan digunakan secara offline, sebelum masalah itu terjadi.

Adobe menjelaskan, masalah ini terjadi lantaran pihaknya tengah melakukan maintenance database dan layanan mereka. Namun, hal ini berimbas pada penggunanya di seluruh dunia selama 24 jam. Biasanya, pemadaman server karena maintenance tidak sampai selama itu, namun kurang dari enam saja.

“Kami meminta maaf atas pemadaman ini karena kami tahu betapa pentingnya layanan kami bagi Anda dan bagaimana mengganggunya itu bagi Anda yang merasakan dampaknya. Kami telah mengidentifikasi akar masalah kegagalan ini dan menempatkan standar penting guna mencegah hal itu terjadi lagi,” ujar Adobe yang tidak merinci soal akar masalah down layanannya itu.